Términos de servicio

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Estos Términos de Servicio (“Términos”) regulan el acceso y uso de ContaPortable365, un software como servicio (SaaS) de facturación electrónica disponible en https://app.contaportable365.com, operado por ContaPortable (“nosotros”, “nuestro” o “el Proveedor”).

Al crear una cuenta, aceptar estos Términos o utilizar ContaPortable365, el propietario (owner) de la Organización declara haber leído y aceptado estos Términos en nombre de dicha Organización. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el servicio.

El tratamiento de datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.

1. Identificación del Proveedor

Estos Términos aplican únicamente a ContaPortable365 y no a otros productos o servicios de la marca ContaPortable, salvo que se indique expresamente lo contrario.

2. Definiciones

Para efectos de estos Términos:

• ContaPortable365 o el Servicio: la plataforma SaaS de facturación electrónica accesible en el dominio y aplicación indicados.
• Organización o tenant: la cuenta de negocio bajo la cual se configuran datos fiscales, usuarios y la eventual integración con Gmail.
• Owner: el usuario propietario de la Organización, único autorizado a aceptar estos Términos y a gestionar configuraciones críticas (incluida la conexión de Gmail).
• Usuario: cualquier persona con acceso a ContaPortable365 dentro de una Organización.
• DTE: Documento Tributario Electrónico emitido o gestionado mediante el Servicio, conforme a la normativa aplicable en El Salvador.
• Integración Gmail: la conexión opcional de una cuenta de Google/Gmail mediante OAuth 2.0 para el envío de correos de facturación.

3. Aceptación y capacidad

3.1. La aceptación de estos Términos corresponde al Owner de la Organización. Al aceptar, el Owner declara que tiene facultades suficientes para obligar a la Organización.

3.2. ContaPortable365 está dirigido a empresas y profesionales. No está diseñado para menores de edad ni para uso meramente personal ajeno a una actividad económica.

3.3. El Owner es responsable de que los Usuarios de su Organización cumplan estos Términos en la medida en que utilicen el Servicio.

4. Descripción del Servicio

4.1. ContaPortable365 es un SaaS que facilita la emisión y gestión de facturación electrónica (DTE) orientada a las regulaciones aplicables en El Salvador, incluyendo herramientas de configuración, emisión y notificación a clientes.

4.2. Como funcionalidad opcional, el Servicio permite conectar una cuenta de Gmail para enviar a los destinatarios que el Usuario indique los correos relacionados con facturas y DTE, adjuntando desde ContaPortable365 el PDF y el JSON de la factura correspondiente.

4.3. La Integración Gmail es un canal de envío. No sustituye las obligaciones tributarias del contribuyente ante el Ministerio de Hacienda ni garantiza por sí sola efectos legales del envío por correo electrónico.

5. Cuentas, acceso y seguridad

5.1. El Owner y los Usuarios deben proporcionar información veraz y mantener actualizados los datos de la cuenta y del negocio cuando el Servicio lo requiera.

5.2. Cada Organización es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de las acciones realizadas bajo sus usuarios.

5.3. Debe notificarnos de inmediato ante sospecha de acceso no autorizado a soporte@contaportable.com.

6. Suscripción

6.1. El acceso a ContaPortable365 se presta bajo un modelo de suscripción de pago. No se ofrece plan gratuito ni período de prueba (trial) en los términos aquí descritos.

6.2. Las condiciones comerciales concretas (precios, ciclos de facturación, formas de pago y características de cada plan) se comunicarán o publicarán por los canales oficiales de ContaPortable365 y podrán actualizarse conforme a lo indicado en dichos canales. La ausencia de detalle tarifario en este documento no implica gratuidad del Servicio.

6.3. El incumplimiento de obligaciones de pago podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso, previo aviso cuando sea razonablemente posible.

7. Integración con Google / Gmail (OAuth 2.0)

7.1. El Owner puede autorizar la conexión de una sola cuenta de Gmail por Organización, mediante OAuth 2.0, con los permisos siguientes:

7.2. ContaPortable365 no solicita permisos para leer, buscar, modificar, eliminar ni monitorear el contenido de la bandeja de entrada ni otros mensajes del buzón, más allá de lo necesario para completar el envío autorizado y registrar el resultado técnico del mismo. El detalle del tratamiento de datos figura en la Política de Privacidad.

7.3. El Owner declara que tiene derecho a conectar la cuenta de Gmail elegida y a utilizarla para los envíos descritos.

7.4. En cada envío:

• El Usuario puede editar el asunto, el cuerpo del mensaje y configurar destinatarios en Para, CC y BCC.
• ContaPortable365 adjunta siempre el PDF y el JSON de la factura correspondiente al envío.

7.5. El envío depende de la disponibilidad de Google, de la validez de los tokens OAuth, de que el acceso no haya sido revocado y de los límites de envío impuestos por Google a la cuenta conectada. ContaPortable365 no establece un cupo propio distinto; el uso está sujeto a dichos límites y a un uso razonable y lícito.

7.6. No garantizamos la entrega, recepción, tiempo de llegada ni la clasificación del mensaje en la bandeja del destinatario (incluida la carpeta de spam o promociones).

7.7. El Owner puede desconectar la Integración Gmail desde ContaPortable365 o revocar el acceso en https://myaccount.google.com/permissions. La revocación impedirá nuevos envíos mediante Gmail API hasta una nueva autorización.

7.8. Ante indicios razonables de abuso, fraude o incumplimiento de estos Términos en relación con el envío de correos, podremos suspender o desconectar la Integración Gmail o el acceso al Servicio, procurando avisar previamente al Owner cuando sea razonablemente posible. En situaciones que, a nuestro criterio razonable, impliquen riesgo grave e inminente para terceros, para Google o para la integridad del Servicio, podremos actuar de forma inmediata y notificar con posterioridad.

8. Uso aceptable y restricciones

El Owner y los Usuarios se obligan a no utilizar ContaPortable365, ni la Integración Gmail, para:

1. Enviar correo masivo no solicitado, spam o comunicaciones sin base legítima en una relación comercial o de facturación.
2. Phishing, engaño, suplantación de identidad o cualquier actividad fraudulenta.
3. Envíos a listas compradas, alquiladas o recopiladas sin consentimiento o relación legítima con los destinatarios.
4. Usos ajenos a la notificación de facturas y comunicaciones relacionadas con la facturación generada o gestionada en ContaPortable365.
5. Infringir leyes aplicables en El Salvador o derechos de terceros.
6. Intentar vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio o de sistemas de terceros (incluido Google).
7. Revender, sublicenciar o explotar el Servicio de forma no autorizada.

El incumplimiento de esta sección constituye causa grave para suspender o cancelar el Servicio.

9. Responsabilidad sobre los datos emitidos y el contenido del correo

9.1. La Organización es la única responsable de la exactitud, integridad y licitud de los datos fiscales y comerciales utilizados para emitir DTE (incluyendo, sin limitación, NIT, NRC, montos, conceptos y datos del receptor), así como del cumplimiento de sus obligaciones ante el Ministerio de Hacienda y demás autoridades competentes.

9.2. La Organización es responsable de la corrección de las direcciones de correo de los destinatarios (Para, CC y BCC) y del contenido editable del mensaje (asunto y cuerpo). ContaPortable365 no revisa ni aprueba ese contenido antes del envío.

9.3. ContaPortable365 facilita herramientas tecnológicas; no actúa como asesor fiscal, contable ni legal del Usuario.

10. Disponibilidad del Servicio

10.1. Prestamos ContaPortable365 bajo un estándar de mejor esfuerzo (best effort): nos esforzaremos razonablemente por mantener el Servicio operativo y por corregir incidentes, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida, tiempos de respuesta específicos ni un porcentaje de tiempo de actividad.

10.2. El Servicio puede verse afectado por mantenimiento, fallos de infraestructura de terceros (por ejemplo, proveedores de alojamiento), indisponibilidad de Google o de otros servicios externos, causas de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

10.3. En la medida permitida por la ley, el Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular o no infracción, salvo las que la ley no permita excluir.

11. Propiedad intelectual

11.1. ContaPortable y/o sus licenciantes conservan todos los derechos sobre el software, marcas, diseños, documentación y demás elementos del Servicio.

11.2. La Organización conserva los derechos sobre sus datos de negocio, facturación y contenidos que introduzca en la plataforma, otorgándonos una licencia limitada para hospedar, procesar y transmitir dichos contenidos únicamente en la medida necesaria para prestar el Servicio.

12. Limitación de responsabilidad

12.1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, ContaPortable no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, daño reputacional, multas o sanciones impuestas por autoridades (incluido el Ministerio de Hacienda), ni por fallos de entrega o recepción de correos atribuibles a Google, al destinatario o a la configuración del Usuario.

12.2. Sin perjuicio de lo anterior, y lo que la ley no permita limitar, la responsabilidad total acumulada de ContaPortable frente a la Organización por cualquier reclamo derivado de estos Términos o del uso del Servicio quedará limitada al monto total efectivamente pagado por esa Organización a ContaPortable por ContaPortable365 durante el mes calendario inmediatamente anterior a la fecha en que surgió el reclamo. Si en dicho mes no existieron pagos, el tope será el monto pagado en el último período de facturación efectivamente cobrado o, en su defecto, cero, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que otorgue la ley.

12.3. Las limitaciones de esta sección reflejan la distribución de riesgo entre las partes y constituyen un elemento esencial de la relación contractual. Los interesados comerciales del producto podrán revisar o ajustar este tope en versiones futuras de estos Términos.

13. Indemnización

La Organización se obliga a mantener indemne a ContaPortable, sus representantes y colaboradores frente a reclamos, daños, costas y gastos razonables (incluidos honorarios legales) derivados de: (a) el uso indebido del Servicio o de la Integración Gmail; (b) el contenido de los correos enviados (asunto, cuerpo, destinatarios); (c) la inexactitud o ilicitud de los DTE o datos fiscales proporcionados; (d) el incumplimiento de estos Términos; o (e) la violación de derechos de terceros o de la normativa aplicable.

14. Suspensión, cancelación y modificaciones

14.1. El Owner puede solicitar la cancelación de la cuenta o desconectar la Integración Gmail conforme a los mecanismos disponibles en el Servicio o contactando a soporte.

14.2. Podemos suspender o cancelar el acceso ante incumplimiento de estos Términos, falta de pago, riesgo de seguridad o requerimiento legal, procurando aviso previo cuando sea razonablemente posible.

14.3. Tras la cancelación, la conservación o eliminación de datos se regirá por la Política de Privacidad (incluido, cuando aplique, el plazo de retención allí indicado).

14.4. Podemos modificar estos Términos publicando la versión actualizada en https://contaportable365.com/terminos con una nueva fecha de “Última actualización”. Si el cambio es material, procuraremos avisar por medios razonables (por ejemplo, correo o aviso en la aplicación). El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor constituirá aceptación de los Términos modificados, salvo que la ley exija otro mecanismo.

15. Legislación aplicable y resolución de controversias

15.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador.

15.2. Ante cualquier controversia, las partes procurarán resolverla de buena fe mediante comunicación directa (incluido el canal de soporte). Si no se alcanza una solución en un plazo razonable, la controversia se someterá a los tribunales de San Salvador, El Salvador, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, en la medida en que la ley lo permita.

16. Disposiciones generales

16.1. Si alguna cláusula se declara inválida, el resto de los Términos permanecerá en vigor.

16.2. La falta de ejercicio de un derecho no implica renuncia al mismo.

16.3. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y las condiciones comerciales que se publiquen o acuerden respecto de la suscripción, constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre ContaPortable365, en lo que a su objeto respecta.

16.4. El idioma oficial de estos Términos es el español.

17. Contacto

Para consultas sobre estos Términos o sobre el Servicio:

ContaPortable
San Salvador, El Salvador
Correo: soporte@contaportable.com